Decorlpant
DecorPlant webáruház
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. július 17. napjától
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. július 17. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Kezdeat Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság által üzemeltetett DecorPlant webáruház használatára, valamint a webáruházban történő vásárlásokra és az azokkal összefüggő jogviszonyokra vonatkoznak.
A webáruház használatával, illetve a megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződésre különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
- a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM rendelet;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete – GDPR;
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.
1. MAGUNKRÓL
1.1. A DecorPlant webáruház
A DecorPlant webáruház mesterséges növények, művirágok, dekorációs termékek, kaspók, növénytartók és kapcsolódó lakberendezési, illetve dekorációs termékek internetes értékesítésével foglalkozik.
A webáruház elérhetősége:
decorplant.hu
A webáruházban megjelenített termékek interneten keresztül rendelhetők meg. A termékek lényeges tulajdonságai, árai és az adott termékhez kapcsolódó további tájékoztatások az egyes termékoldalakon találhatók.
1.2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:
- a DecorPlant webáruház valamennyi látogatójára;
- a webáruházban regisztráló személyekre;
- a webáruházban megrendelést leadó fogyasztókra és vállalkozásokra;
- a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő elektronikus kereskedelmi szerződésekre.
A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában a fogyasztókat megillető különleges jogok kizárólag az önálló foglalkozásukon és gazdasági tevékenységükön kívül eljáró természetes személyekre vonatkoznak.
2. TÁJÉKOZTATÓ ADATOK
2.1. A Szolgáltató adatai
Cégnév: Kezdeat Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Kezdeat Consulting Kft.
Székhely: 1036 Budapest, Bécsi út 85. földszint 5.
Cégjegyzékszám: 01-09-381194
Adószám: 29153626-2-41
Közösségi adószám: HU29153626
A céget nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Somogyi–Salajkó Erika
Telefonszám: +36 70 791 7956
E-mail-cím: info@decorplant.hu
Weboldal: decorplant.hu
2.2. Bankszámlaadatok
Számlavezető pénzintézet: OTP Bank Nyrt.
Bankszámlaszám: 11703044-21457782
IBAN: HU91 1170 3044 2145 7782 0000 0000
SWIFT/BIC: OTPVHUHB
2.3. Tárhelyszolgáltató
Tárhelyszolgáltató neve: A2 Hosting, LLC (hosting.com)
Székhelye: 1201 North Market Street, Suite 111-N73, Wilmington, DE 19801, USA
E-mail-címe: legal@worldhost.group
Weboldala: hosting.com
2.4. Ügyfélszolgálat
E-mail: info@decorplant.hu
Telefon: +36 70 791 7956
Telefonos elérhetőség: munkanapokon 10:00 és 18:00 óra között
Postai levelezési cím: 1036 Budapest, Bécsi út 85. földszint 5.
A Szolgáltató elsősorban e-mailben tart kapcsolatot a Vásárlókkal. A Vásárló köteles olyan e-mail-címet megadni, amelyen a rendelésével kapcsolatos értesítéseket fogadni tudja.
3. VÁSÁRLÓINKRÓL
3.1. Fogyasztó
Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései – különösen az indokolás nélküli elállási jogra, a kellékszavatosságra, a termékszavatosságra és a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok – kizárólag a jogszabály alapján fogyasztónak minősülő Vásárlókra alkalmazandók.
3.2. Vállalkozás
Vállalkozásnak minősül az a személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
A vállalkozásként vásárló személyt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, indokolás nélküli, 14 napos elállási jog nem illeti meg, kivéve, ha azt a Szolgáltató egyedi megállapodásban önként biztosítja, vagy valamely kötelező jogszabály az adott vállalkozásra kiterjeszti.
3.3. A Vásárló felelőssége
A Vásárló köteles a megrendelés során valós, pontos és teljes adatokat megadni.
A hibásan, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb következményért a Szolgáltató nem felel, amennyiben a következmény közvetlenül a Vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatra vezethető vissza.
4. A VÁSÁRLÁS ÉS A MEGRENDELÉS MENETE
4.1. A webáruház használata
A webáruházban történő böngészéshez nem szükséges regisztráció.
A megrendelés leadása a webáruház mindenkori technikai beállításától függően regisztrációval vagy vendégként is történhet. A Vásárló a saját fiókjában megtekintheti az ott elérhető rendelési és felhasználói adatokat.
4.2. Regisztráció
A regisztráció során a Vásárló köteles a szükséges adatokat pontosan megadni, továbbá köteles gondoskodni belépési adatainak biztonságáról.
A Vásárló felelős minden olyan műveletért, amelyet az ő belépési adataival hajtanak végre, kivéve, ha bizonyítja, hogy a belépési adatok jogosulatlan felhasználása nem neki felróható okból következett be.
A Vásárló a regisztráció törlését az info@decorplant.hu e-mail-címen kérheti. A regisztráció törlése nem érinti a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő számlázási, számviteli, rendelési és panaszkezelési adatok megőrzését.
4.3. A termék kiválasztása
A Vásárló a kiválasztott terméket a kívánt mennyiség megadását követően a kosárba helyezheti.
A kosár tartalma a megrendelés véglegesítése előtt módosítható, a termék törölhető, mennyisége megváltoztatható.
4.4. Adatbeviteli hibák javítása
A Vásárló a megrendelés végleges elküldése előtt köteles ellenőrizni:
- a kiválasztott termékeket;
- a termékek mennyiségét;
- a számlázási és szállítási adatokat;
- az e-mail-címet és telefonszámot;
- a választott fizetési módot;
- a szállítási módot;
- a fizetendő végösszeget.
Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt a weboldalon javíthatók. A megrendelés elküldése után észlelt hibát a Vásárló köteles haladéktalanul jelezni az info@decorplant.hu e-mail-címen.
4.5. A megrendelés elküldése
A Vásárló a megrendelést a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést egyértelműen jelző gomb megnyomásával küldi el.
A gomb megnyomásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.
A megrendelés elküldése a Vásárló részéről szerződéskötési ajánlatnak minősül.
4.6. Automatikus visszaigazolás
A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről automatikus elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail-címre.
Az automatikus visszaigazolás elsődlegesen azt igazolja, hogy a megrendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett. Az automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti feltétlenül a megrendelés elfogadását, kivéve, ha a visszaigazolás kifejezetten tartalmazza a megrendelés elfogadását és teljesítésének vállalását.
Amennyiben a Vásárló a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kap elektronikus visszaigazolást, ajánlati kötöttsége megszűnik.
4.7. A szerződés létrejötte
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a Vásárló megrendelését külön elfogadó vagy teljesítést megerősítő e-mailben visszaigazolja, illetve a termék feladásáról értesítést küld.
A szerződés magyar nyelven jön létre.
A rendelési adatokat, a visszaigazoló e-maileket és a kapcsolódó bizonylatokat a Szolgáltató elektronikus formában, a vonatkozó jogszabályok szerinti ideig őrzi meg. A szerződés nem kerül külön, aláírt papíralapú szerződésként iktatásra.
4.8. Készlethiány és a megrendelés visszautasítása
Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, vagy a megrendelés teljesítése más objektív okból nem lehetséges, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.
A Szolgáltató jogosult a megrendelést annak elfogadása előtt visszautasítani. Ha a Vásárló már fizetett, a Szolgáltató a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
A szerződés létrejötte után a Szolgáltató csak jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott jogszerű okból jogosult a szerződés teljesítését megtagadni vagy a szerződést megszüntetni.
5. JOGI ÉS ELEKTRONIKUS KÖRNYEZET
5.1. Elektronikus szerződéskötés
A webáruházban létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött adásvételi szerződés.
A Szolgáltató biztosítja, hogy a Vásárló a megrendelés elküldését megelőzően megismerhesse:
- a termék lényeges tulajdonságait;
- a Szolgáltató adatait;
- a teljes fizetendő árat;
- a szállítási és egyéb költségeket;
- a fizetés és teljesítés feltételeit;
- a kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat;
- az indokolás nélküli elállás feltételeit;
- a panaszkezelés és jogorvoslat lehetőségeit.
5.2. Az ÁSZF elfogadása
A megrendelés elküldésének feltétele a jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató megismerésének és elfogadásának megerősítése.
Az ÁSZF elérhető és letölthető a webáruház honlapjáról.
5.3. Magatartási kódex
A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.
6. ÁRAK
6.1. A termékek ára
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó fogyasztói árak.
A termék ára nem tartalmazza a szállítási díjat, kivéve, ha a termékoldal vagy a webáruház kifejezetten ettől eltérően rendelkezik.
A fizetendő teljes összeg a megrendelés véglegesítése előtt, a kosár és a pénztár felületén kerül feltüntetésre.
6.2. Árváltozás
A Szolgáltató jogosult a webáruházban feltüntetett árakat a jövőre nézve módosítani. Az árváltozás nem érinti a módosítást megelőzően létrejött szerződéseket.
6.3. Hibás ár
Amennyiben nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg – így különösen 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék ismert értékéhez képest nyilvánvalóan aránytalan ár –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.
Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlhatja a helyes áron történő vásárlást. Ha ezt a Vásárló nem fogadja el, a megrendelés törlésre kerül, és az esetlegesen megfizetett összeg teljes egészében visszatérítésre kerül.
Nem tekinthető nyilvánvalóan hibásnak önmagában az akciós, készletkisöprési vagy egyéb kedvezményes ár.
6.4. Akciók és árcsökkentések
Árcsökkentés bejelentése esetén a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően feltünteti a korábbi árat. Korábbi árnak főszabály szerint az árcsökkentést megelőző legalább 30 napos időszak legalacsonyabb ára minősül.
7. FIZETÉS
7.1. Elérhető fizetési módok
A webáruházban az alábbi fizetési módok vehetők igénybe:
Bankkártyás fizetés
A bankkártyás fizetés az OTP SimplePay rendszerén keresztül történik.
A Szolgáltató a bankkártya adatait nem ismeri meg és nem tárolja. A bankkártyás fizetésre a fizetési szolgáltató saját feltételei és adatkezelési szabályai is irányadók.
Banki átutalás
Banki átutalás esetén a Vásárló a rendelés visszaigazolásában vagy a díjbekérőben feltüntetett bankszámlára utalja át a fizetendő összeget.
A közlemény rovatban fel kell tüntetni a rendelési számot.
A Szolgáltató a rendelés teljesítését az összeg bankszámlán történő jóváírását követően kezdi meg, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
7.2. Fizetés elmaradása
Amennyiben a Vásárló az előre fizetendő összeget a visszaigazolásban vagy díjbekérőben megjelölt határidőig nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést előzetes értesítés után törölni.
7.3. Számlázás
A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
A számla a Vásárló által megadott számlázási adatok alapján készül. A számla kiállítását követően a számlázási adatok módosítására kizárólag a vonatkozó adó- és számviteli szabályok keretei között van lehetőség.
7.4. Visszatérítés
Amennyiben jogszabály vagy a jelen ÁSZF alapján visszatérítésre kerül sor, a Szolgáltató főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesíti azt.
Más visszatérítési mód kizárólag a Vásárló kifejezett hozzájárulásával alkalmazható, és emiatt a Vásárlót többletköltség nem terhelheti.
8. SZEMÉLYES ÁTVÉTEL
A webáruházban leadott megrendelések esetében személyes átvétel jelenleg nem biztosított, kivéve, ha a Szolgáltató és a Vásárló erről előzetesen, egyedileg és írásban megállapodnak.
A Szolgáltató székhelye nem minősül automatikusan vásárlók számára nyitva álló üzlethelyiségnek vagy állandó személyes átvételi pontnak.
9. KISZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS
9.1. Szállítási terület
A Szolgáltató a webáruházban, illetve a pénztár felületén feltüntetett területekre vállal kiszállítást.
A rendelkezésre álló szállítási módokat és azok díját a Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti.
9.2. Szállítási díjak
Magyarországi szállítás esetén:
- bruttó 100 000 Ft rendelési érték felett a kiszállítás díjmentes;
- bruttó 100 000 Ft rendelési érték alatt a normál kiszállítás díja 2 990 Ft/csomag.
A pénztárban megjelenített és a megrendelés elküldése előtt elfogadott szállítási díj irányadó, kivéve a „TÚLMÉRETES TERMÉK” megjelölésű termékeket, amelyekre a jelen ÁSZF 9.3. pontjában meghatározott egyedi szállítási feltételek vonatkoznak.
9.3. Túlméretes termékek
Amennyiben a megrendelt termék mérete, tömege vagy csomagolása miatt normál csomagként nem szállítható, a Szolgáltató egyedi szállítási díjat állapíthat meg.
Az egyedi szállítási díjról a Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt tájékoztatja a Vásárlót. A megrendelés ilyen esetben csak azt követően válik véglegesen elfogadottá, hogy a Vásárló az egyedi szállítási díjat kifejezetten elfogadta.
A Szolgáltató a Vásárló előzetes hozzájárulása nélkül nem számíthat fel utólagosan olyan többletdíjat, amelyről a Vásárlót a szerződés megkötése előtt nem tájékoztatta.
9.4. Szállítási határidő
Raktáron lévő termékek esetén a várható szállítási idő általában 5–7 munkanap.
A feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten garantált határidőt vállal.
Fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de – eltérő megállapodás hiányában – legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül köteles a Vásárló rendelkezésére bocsátani.
9.5. A kárveszély átszállása
Fogyasztói szerződés esetén a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – a terméket birtokba veszi.
Ha a fuvarozót a Vásárló bízta meg anélkül, hogy azt a Szolgáltató ajánlotta volna, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.
9.6. A csomag ellenőrzése
A Vásárló számára javasolt, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze annak külső sértetlenségét, és látható sérülés esetén kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét, illetve készítsen fényképfelvételeket.
A jegyzőkönyv vagy az átvételkori ellenőrzés elmaradása önmagában nem eredményezi a Vásárló szavatossági, jótállási vagy egyéb törvényes jogainak elvesztését.
A csomag átvételével a Vásárló nem mond le a később felismerhető sérülésekkel vagy hibákkal kapcsolatos jogairól.
9.7. Sérült vagy hiányos küldemény
Sérült, hiányos vagy nem megfelelő termék esetén a Vásárló köteles a problémát észszerű időn belül jelezni az alábbi címen:
info@decorplant.hu
A gyorsabb ügyintézés érdekében a Vásárló megadhatja:
- a rendelési számot;
- a hibás vagy sérült termék megnevezését;
- a probléma rövid leírását;
- a csomag és a termék állapotát bemutató fényképeket.
A fényképek hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló igény érvényesítését.
9.8. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomag
A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a megadott címen a csomag átvehető legyen.
A csomag át nem vétele önmagában nem minősül az elállási jog gyakorlásának. Elállási szándék esetén a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie.
Amennyiben a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból hiúsul meg, a Szolgáltató jogosult lehet a sikertelen kézbesítéssel és az esetleges újbóli feladással kapcsolatban ténylegesen felmerült, igazolt és észszerű költségek megtérítését kérni.
10. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
10.1. Hibás teljesítés
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Vásárló a hibát a szerződés megkötésekor ismerte, vagy azt a szerződés megkötésekor ismernie kellett.
10.2. Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A fogyasztó választása szerint elsődlegesen:
- kijavítást; vagy
- kicserélést
kérhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén:
- arányos árleszállítást kérhet; vagy
- megszüntetheti az adásvételi szerződést.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
10.3. Kellékszavatossági határidő
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.
10.4. Bizonyítási teher
Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítés felismerésétől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Az egyéves időtartam elteltét követően főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka már a teljesítés időpontjában fennállt.
10.5. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A határidő elteltével e jogosultság megszűnik.
A fogyasztónak kell bizonyítania a termék hibáját, valamint azt, hogy a hiba a gyártó általi forgalomba hozatalkor fennállt.
10.6. Kötelező jótállás
A kötelező jótállás kizárólag azokra az új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, amelyek a kötelező jótállásról szóló jogszabály tárgyi hatálya alá tartoznak, és amelyek eladási ára eléri a jogszabályban meghatározott értékhatárt.
A kötelező jótállás időtartama:
- 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év;
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén három év.
A jótállás kezdő időpontja a termék fogyasztó részére történő átadásának napja, illetve – ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi – az üzembe helyezés napja.
Ha a kötelező jótállás alá tartozó termék a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül olyan hibát mutat, amely a rendeltetésszerű használatot akadályozza, és a fogyasztó csereigényt érvényesít, a Szolgáltató a terméket a jogszabály feltételei szerint kicseréli.
10.7. A szavatossági és jótállási igény bejelentése
A Vásárló igényét az alábbi elérhetőségek valamelyikén jelentheti be:
E-mail: info@decorplant.hu
Postai cím: 1036 Budapest, Bécsi út 85. földszint 5.
Telefon: +36 70 791 7956
A bejelentésben célszerű feltüntetni:
- a Vásárló nevét és elérhetőségét;
- a rendelési számot;
- a termék megnevezését;
- a vásárlás vagy teljesítés időpontját;
- a hiba leírását;
- az érvényesíteni kívánt igényt.
A Szolgáltató a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról és az esetleges elutasítás indokáról öt munkanapon belül igazolható módon értesíti a fogyasztót.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha ez hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatja a fogyasztót a várható időtartamról.
10.8. Csomagolás és bizonylat
A szavatossági vagy jótállási igény érvényesítése nem köthető az eredeti csomagolás meglétéhez.
A vásárlás igazolására elsősorban a számla, nyugta, rendelési visszaigazolás vagy más megfelelő bizonylat szolgál.
10.9. A jótállás és szavatosság kizárása
A Szolgáltató nem felel az olyan hibáért vagy károsodásért, amely bizonyíthatóan:
- nem rendeltetésszerű használatból;
- szakszerűtlen kezelésből vagy tárolásból;
- a használati vagy kezelési útmutató megszegéséből;
- jogosulatlan átalakításból;
- külső behatásból;
- természetes elhasználódásból
ered.
A fogyasztó kötelező jogait kizáró vagy korlátozó rendelkezés semmis.
11. TERMÉKEK ÉS TERMÉKINFORMÁCIÓK
11.1. Termékleírások
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékekről pontos, részletes és naprakész tájékoztatást adjon.
A termékoldalon feltüntetett méret-, anyag-, szín- és egyéb adatok a termék lényeges tulajdonságainak ismertetésére szolgálnak.
11.2. Termékfotók
A termékfotók illusztrációként is szolgálhatnak. A kijelzőbeállítások, fényviszonyok és gyártási sajátosságok miatt a termék tényleges színárnyalata kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenő színtől.
Az ilyen eltérés csak akkor nem minősül hibás teljesítésnek, ha nem érinti a termék lényeges tulajdonságát, használhatóságát, minőségét, és megfelel annak, amit a fogyasztó észszerűen elvárhat.
11.3. Kézzel készített és dekorációs termékek
A kézzel összeállított, részben kézi munkával készülő vagy természetes megjelenést utánzó dekorációs termékek egyes példányai között kisebb formai, elhelyezési vagy árnyalatbeli különbségek előfordulhatnak.
Az ilyen eltérések csak akkor tekinthetők a termék jellegéből adódó sajátosságnak, ha nem változtatják meg a termék lényeges jellemzőit, és a termék megfelel a termékoldalon szereplő leírásnak.
11.4. Méretadatok
A feltüntetett méretek a mérési módtól és a termék kialakításától függően kisebb mértékben eltérhetnek. A jelentős vagy a rendeltetésszerű használatot befolyásoló eltérés hibás teljesítésnek minősülhet.
11.5. Készletinformáció
A webáruházban feltüntetett készletadat tájékoztató jellegű lehet. Amennyiben a megrendelt termék időközben elfogyott, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.
12. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS KAPCSOLATTARTÁS
A Vásárló a rendeléssel, szállítással, fizetéssel, termékkel, elállással, visszaküldéssel, szavatossággal vagy panasszal kapcsolatos kérdésével az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:
E-mail: info@decorplant.hu
Telefon: +36 70 791 7956
Telefonos ügyfélszolgálat: munkanapokon 10:00–18:00
Postai cím: 1036 Budapest, Bécsi út 85. földszint 5.
Kapcsolati oldal: decorplant.hu/kapcsolat/
A Szolgáltató az elektronikus megkeresésekre lehetőség szerint rövid időn belül válaszol. A fogyasztói panaszok megválaszolására a jelen ÁSZF 16. fejezetében meghatározott határidők irányadók.
13. ELÁLLÁSI JOG ÉS VISSZAKÜLDÉS
13.1. Az elállási jog jogosultja
A jelen fejezet szerinti, indokolás nélküli elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlót illeti meg.
A fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
13.2. Az elállási határidő kezdete
A 14 napos elállási határidő:
- egyetlen termék rendelése esetén attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
- több termék egy rendelésben történő, eltérő időpontban való kézbesítése esetén az utoljára kézbesített termék átvételének napjától;
- több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától;
- rendszeres időközönként történő termékértékesítés esetén az első szolgáltatás átvételének napjától
számítandó.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
13.3. Az elállási jog gyakorlásának módjai
A fogyasztó elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:
- a DecorPlant kapcsolati oldalán elhelyezett online elállási funkció használatával;
- az info@decorplant.hu e-mail-címre küldött egyértelmű elállási nyilatkozattal;
- postai úton megküldött egyértelmű elállási nyilatkozattal;
- a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával.
Az elállási nyilatkozatnak egyértelműen ki kell fejeznie a fogyasztó azon döntését, hogy a szerződéstől eláll.
Az online elállási funkció használata nem kötelező és nem kizárólagos. A fogyasztó akkor is jogszerűen gyakorolhatja elállási jogát, ha azt e-mailben vagy postai levélben közli.
13.4. Online „Elállás a szerződéstől” funkció
Az online elállási funkció a következő oldalon érhető el:
decorplant.hu/kapcsolat/
A funkciót a weboldalon jól láthatóan és könnyen hozzáférhetően, az alábbi szöveggel kell megjelölni:
„Elállás a szerződéstől”
A funkciónak legalább az alábbi adatok megadását kell lehetővé tennie:
- a fogyasztó neve;
- az érintett rendelés vagy szerződés azonosításához szükséges adat;
- a fogyasztó elektronikus elérhetősége;
- szükség esetén a visszaküldendő termék megjelölése.
A fogyasztó az adatok ellenőrzését követően az alábbi feliratú gombbal véglegesítheti elállási nyilatkozatát:
„Elállás megerősítése”
A felületen az elállás indokának megadása nem tehető kötelezővé.
13.5. Az online elállás visszaigazolása
Az online funkció használatával benyújtott elállási nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul, tartós adathordozón, elsősorban automatikusan megküldött e-mailben visszaigazolja.
A visszaigazolásnak tartalmaznia kell legalább:
- az elállási nyilatkozat beérkezésének tényét;
- az elállási nyilatkozat tartalmát;
- a benyújtás dátumát és lehetőség szerint pontos időpontját;
- a visszaküldéssel kapcsolatos alapvető tájékoztatást.
A Szolgáltató az online elállási funkciót az elállási határidő teljes időtartama alatt folyamatosan elérhetővé teszi.
13.6. Az elállási határidő megtartása
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi vagy benyújtja elállási nyilatkozatát.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jogszabályban meghatározott határidőben és szabályosan gyakorolta.
13.7. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni.
A visszaküldési határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.
Visszaküldési cím:
Steinigke Showtechnic GmbH
Andreas-Bauer-Str. 5
D-97297 Waldbüttelbrunn, Németország
A visszaküldés előtt az ügyfélszolgálattal történő egyeztetés ajánlott, de a jogszerű elállás érvényessége nem tehető előzetes engedélyezéstől vagy jóváhagyástól függővé.
Utánvéttel feladott küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.
13.8. A visszaküldés költsége
Indokolás nélküli elállás esetén a termék közvetlen visszaküldési költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta e költség viselését, vagy a fogyasztót előzetesen nem tájékoztatta arról, hogy a költség őt terheli.
Normál postai vagy futárszolgálati csomagként visszaküldhető termék esetén a visszaküldés díja az igénybe vett szolgáltató mindenkori díjszabásától függ.
Ha a termék jellegénél, méreténél vagy tömegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell a visszaszállítás várható vagy észszerűen becsült legmagasabb költségéről.
A nem postázható, túlméretes termék visszaszállításának becsült legalacsonyabb költsége: nettó 29 921 Ft.
A nem postázható, túlméretes termék visszaszállításának becsült legmagasabb költsége: a futárszolgálat határozza meg.
A fenti összeget a túlméretes termékek tényleges mérete, tömege, a kiszállítási terület és a szerződött fuvarozók díjszabása alapján kell meghatározni.
13.9. Visszatérítés
Szabályos elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összegeket.
A visszatérítés magában foglalja:
- a visszaküldött termék vételárát;
- teljes elállás esetén az eredeti kiszállítás legolcsóbb, szokásos szállítási módjának díját.
Ha a fogyasztó a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább vagy expressz szállítást választott, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg:
- a terméket vissza nem kapta; vagy
- a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte,
a két időpont közül a korábbi időpontig.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik.
13.10. A termék kipróbálása és értékcsökkenése
A fogyasztó a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg, amilyen mértékben az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A fogyasztó felel a termék olyan használatából eredő értékcsökkenésért, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot.
A Szolgáltató az értékcsökkenést nem alkalmazhatja automatikusan vagy átalányjelleggel. Az értékcsökkenés összegének a termék tényleges állapotán és a bizonyítható értékvesztésen kell alapulnia.
A Szolgáltató az értékcsökkenés okáról és összegéről tájékoztatja a fogyasztót.
13.11. Eredeti csomagolás
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
A fogyasztó köteles ugyanakkor a terméket szállításra alkalmas módon becsomagolni, hogy az a visszaszállítás során ne sérüljön meg.
Amennyiben a termék vagy annak csomagolása gyűjtői, kereskedelmi vagy termékazonosítási szempontból a termék értékének lényeges részét képezi, annak szükségtelen megrongálása értékcsökkenést eredményezhet.
13.12. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja indokolás nélküli elállási jogát különösen:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
- olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
- olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően más termékkel elválaszthatatlanul vegyül;
- lezárt hang-, képfelvétel vagy számítógépes szoftver esetében, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- digitális tartalom esetében, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette elállási jogának elvesztését;
- a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott egyéb esetekben.
Egyedi méretre, egyedi színösszeállításban, egyedi növény- vagy virágkompozícióként, illetve a fogyasztó egyedi utasításai alapján elkészített termék esetén az elállási jog kizárható, ha a termék valóban nem előre gyártott, vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabott.
Önmagában az, hogy a terméket a fogyasztó megrendelése után szerzik be, még nem feltétlenül teszi azt egyedi gyártású vagy személyre szabott termékké.
13.13. Hibás vagy sérült termék
Az indokolás nélküli elállás nem azonos a hibás teljesítésből eredő szavatossági vagy jótállási igénnyel.
Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelésnek megfelelő, a fogyasztó a 10. fejezet szerinti jogait érvényesítheti.
Jogos szavatossági vagy jótállási igény esetén a hiba rendezéséhez szükséges szállítási költség nem hárítható a fogyasztóra.
13.14. Csereigény
A hibátlan termék másik termékre, méretre vagy változatra történő cseréje – az elállási jog gyakorlásának lehetőségétől függetlenül – nem kötelező törvényi szolgáltatás.
A Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján biztosíthat cserét. A csere feltételeiről és esetleges szállítási költségéről előzetesen tájékoztatja a Vásárlót.
14. ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉS
14.1. A szerződés technikai lépései
Az elektronikus szerződéskötés főbb technikai lépései:
- a termék kiválasztása;
- a termék kosárba helyezése;
- a kosár tartalmának ellenőrzése;
- a számlázási és szállítási adatok megadása;
- a fizetési és szállítási mód kiválasztása;
- az ÁSZF és adatkezelési tájékoztató elfogadása;
- a rendelési adatok és a teljes fizetendő összeg ellenőrzése;
- a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése;
- elektronikus visszaigazolás megküldése.
14.2. A szerződés nyelve
A szerződés nyelve magyar.
14.3. A szerződés hozzáférhetősége
A megrendelés részleteit a Vásárló részére küldött elektronikus visszaigazolás tartalmazza.
A Vásárló köteles a visszaigazoló e-maileket saját részére elmenteni. Regisztrált felhasználó esetén a rendelési adatok egy része a felhasználói fiókban is elérhető lehet.
14.4. Rendszerhiba
A Szolgáltató nem felel az olyan, érdekkörén kívül eső technikai hibáért, amely az internet, a tárhelyszolgáltatás, a fizetési rendszer vagy más külső szolgáltatás működési zavarára vezethető vissza, feltéve, hogy a Szolgáltató a tőle észszerűen elvárható intézkedéseket megtette.
Ez a rendelkezés nem korlátozza a Szolgáltató kötelező jogszabályi felelősségét.
15. SZERZŐI JOGOK
15.1. A weboldal tartalma
A DecorPlant weboldal teljes tartalma – ideértve különösen a szövegeket, fényképeket, grafikákat, elrendezést, arculati elemeket, adatbázisokat és egyéb tartalmakat – szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhat.
15.2. Felhasználási korlátozások
A weboldal tartalma a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem másolható, nem terjeszthető, nem dolgozható át, nem értékesíthető és kereskedelmi célra nem használható fel, kivéve a jogszabály által kifejezetten megengedett felhasználást.
A weboldal magáncélú böngészése és a vásárláshoz szükséges használata megengedett.
16. PANASZKEZELÉS ÉS JOGORVOSLAT
16.1. Panasz benyújtása
A fogyasztó panaszát szóban vagy írásban közölheti.
A panasz benyújtható:
E-mailben: info@decorplant.hu
Postai úton: 1036 Budapest, Bécsi út 85. földszint 5.
Telefonon: +36 70 791 7956
Kapcsolati felületen: decorplant.hu/kapcsolat/
16.2. Szóbeli panasz
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
16.3. Írásbeli panasz
A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza:
- az elutasítás indokát;
- az illetékes hatóság vagy békéltető testület elérhetőségét;
- a fogyasztó további jogorvoslati lehetőségeit;
- azt, hogy a Szolgáltató tett-e általános alávetési nyilatkozatot.
A Szolgáltató a panaszt és az arra adott választ a jogszabályban meghatározott ideig, legalább három évig megőrzi.
16.4. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó a fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatóság elsősorban a fogyasztóvédelmi rendelkezések betartását ellenőrzi. A fogyasztó és a vállalkozás közötti egyedi szerződéses vagy pénzügyi vita rendezése jellemzően a békéltető testület vagy a bíróság hatáskörébe tartozik.
16.5. Békéltető testület
A fogyasztó a Szolgáltatóval fennálló fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: bekelt.bkik.hu
A fogyasztó kérelme alapján az eljárásra a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testület is jogosult lehet.
A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
16.6. Bírósági jogérvényesítés
A Vásárló jogosult követelését bírósági úton érvényesíteni.
A jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult. Fogyasztóval szemben nem alkalmazható olyan kikötés, amely a fogyasztót a jogszabály alapján őt megillető illetékes bíróság igénybevételétől megfosztja.
17. ADATKEZELÉS
17.1. Adatkezelési tájékoztató
A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR, az Infotv. és az egyéb alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető külön adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
17.2. A vásárlással kapcsolatos adatkezelés
A Szolgáltató a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatokat különösen az alábbi célokból kezelheti:
- rendelés feldolgozása;
- szerződés teljesítése;
- számlázás;
- fizetés lebonyolítása;
- kiszállítás;
- ügyfélszolgálat;
- elállás és visszaküldés kezelése;
- szavatossági, jótállási és panaszkezelési ügyintézés;
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
- jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.
17.3. Az elállási funkció adatkezelése
Az online „Elállás a szerződéstől” funkció használata során megadott adatokat a Szolgáltató az elállási nyilatkozat fogadása, az érintett szerződés azonosítása, a visszaküldés kezelése, a visszatérítés teljesítése és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli.
A funkció használatával összefüggő adatkezelés részleteit – így különösen:
- a kezelt adatok körét;
- az adatkezelés célját;
- jogalapját;
- megőrzési idejét;
- az adatfeldolgozókat;
- az érintetti jogokat
az adatkezelési tájékoztatóban külön is fel kell tüntetni.
17.4. Adattovábbítás
A Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben adatokat továbbíthat különösen:
- a fizetési szolgáltató;
- a számlázási szolgáltató;
- a futárszolgálat;
- a tárhelyszolgáltató;
- az informatikai szolgáltató;
- a könyvelő;
- jogszabály alapján eljáró hatóság
részére.
Az adattovábbítás részletes feltételeit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
18. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
18.1. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve egyoldalúan módosítani, különösen:
- jogszabályváltozás;
- hatósági gyakorlat változása;
- a webáruház működésének változása;
- új szolgáltatás vagy fizetési mód bevezetése;
- technikai vagy biztonsági változás
esetén.
A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket, kivéve, ha azt kötelező jogszabály előírja, vagy a felek kifejezetten eltérően állapodnak meg.
18.2. Részleges érvénytelenség
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.
18.3. Kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az kizárja vagy korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető, kötelezően alkalmazandó jogokat.
18.4. Irányadó jog
A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog rendelkezései irányadók.
Az alkalmazandó jog kikötése nem foszthatja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.
18.5. Hatálybalépés
Jelen ÁSZF 2026. július 17. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig marad hatályban.
1. SZÁMÚ MELLÉKLET
ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett:
Kezdeat Consulting Kft. – DecorPlant
1036 Budapest, Bécsi út 85. földszint 5.
E-mail: info@decorplant.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék vagy termékek megnevezése:
…………………………………………………………………………
Rendelési szám:
…………………………………………………………………………
A szerződés megkötésének időpontja / a rendelés leadásának napja:
…………………………………………………………………………
A termék átvételének időpontja:
…………………………………………………………………………
A fogyasztó neve:
…………………………………………………………………………
A fogyasztó címe:
…………………………………………………………………………
A fogyasztó e-mail-címe:
…………………………………………………………………………
A fogyasztó aláírása kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
…………………………………………………………………………
Kelt:
…………………………………………………………………………
Az elállás indokának megadása nem kötelező.
2. SZÁMÚ MELLÉKLET
REGIONÁLIS BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefon: +36 72 507 154; +36 20 283 3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Weboldal: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Weboldal: bokik.hu/bekeltetotestulet
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: bekelt.bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.
Telefon: +36 62 554 250 / 118 mellék
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Weboldal: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Weboldal: bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Weboldal: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Weboldal: hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: pestmegyeibekelteto.hu
INFORMÁCIÓK
1. Magunkról
1.1. Cégünk professzionális fény- és hangtechnikai eszközök forgalmazásával foglalkozik. Ezenfelül stúdió- és rendezvénytechnikai, illetve színpadtechnikai termékek is ugyanúgy megtalálhatók kínálatunkban. Elismert nemzetközi világmárkák elsőszámú itthoni viszonteladójaként üzemelünk, több mint 20 éve a szakmában.
1.2. A webáruházat az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”) alapján szolgáltatóként társaságunk működteti.
1.3. Társaságunk Ektv 4.§-ban előírt kötelező adatszolgáltatása a 2. menüpontban található.
1.4. Webáruházunk biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent Vásárlóinkra kockázatot, azonban javasoljuk az alábbi óvintézkedéseket: vírus és spyware védelmi szoftverek használata friss adatbázissal, az operációs rendszer biztonsági frissítéseinek telepítése.
1.5. Webáruházunk főbb termékkínálata: Steinigke Showtechnic GmbH forgalmazó által gyártatott EUROPALMS műnövények, dekorációs tárgyak, elemek.
2. Tájékoztató adatok
Weboldal üzemeltetője: Kezdeat Consulting Kft.
Székhely: 1036 Budapest, Bécsi út 85 fszt 5.
Cégjegyzékszám: 01-09-381194
Adószám: 29153626-2-41
Közösségi adószám: HU29153626
Képviselője: Somogyi – Salajkó Erika
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 70 791 7956. Munkanapokon 10:00 – 18:00 óra között.
E-mail: info@decorplant.hu
weboldal: https://decorplant.hu
Banki adatok:
Bankszámlaszám: 11703044-21457782 OTP Bank
Nemzetközi bankszámlaszám IBAN: HU91 1170-3044-2145-7782-0000-0000
BIC (SWIFT): OTPVHUHB
A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A Felek közötti szerződés a megrendelő adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően a rendelés leadásával jön létre. A felek között ily módon, magyar nyelven létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 12 (tizenkettő) hónapig őrzi.
A rendelések feldolgozása munkanapokon történik 10:00-18:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja a megrendelést. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számítva átlag kb. 5 munkanap. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.
Webáruházunkból történő vásárlásokat az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény Ektv. továbbá a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Korm.rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959.évi IV.törvény szabályozza.
Online Bankkártyás fizetés:
Amennyiben a rendelés értékét bankkártyával kívánja kiegyenlíteni és a szállítási mód erre lehetőséget kínál, akkor az alábbi fizetési módok közül választhat:
-„Bankkártya – OTP Simplepay” fizetési módot. A fizetéshez a következő bankkártyák használhatók fel: Visa, Mastercard, Maestro.
Az online fizetési partnerünk, az OTP Mobil Kft. által kerül lebonyolításra az OTP Simplepay online fizetési rendszerén keresztül, az aktuális biztonsági előírásoknak megfelelően. A fizetési folyamat során a Vásárló az OTP Simplepay oldalára lesz átirányítva, ahol a fizetési tranzakciót végre tudja hajtani.
Előre utalás (Átutalás):
A megrendelést követően a szolgáltató elektronikus, átutalásos, egy munkanapos fizetési határidővel ellátott díjbekérőt állít ki, amit a megrendelést követően küldött visszaigazoló e-mail-hez csatol. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a törvényben előírt mértékű késedelmi kamatot számolja fel! /Utalásos ár/. Ameddig a fizetendő összeg nem kerül kiegyenlítésre szolgáltató részére, addig a megrendelt termék(ek) nem kerülnek átadásra a vevő részére.
Webáruházunkban feltüntetett valamely szolgáltatásunk akkor ingyenes, ha az külön feltüntetésre kerül, ellenkező esetben annak igénybe vételéért minden esetben az ott feltüntetett ellenértéket kell a vásárlónak megfizetni. Társaságunk szabadon élhet az árváltoztatás jogával. Az árváltozások akkor lépnek életbe, amikor a webáruházban online megjelennek. A közölt árak bruttó árak, vagyis az árakat minden eseteben a törvényileg előírt ÁFA terheli. A közölt árak a házhozszállítás költségeit nem tartalmazzák! Házhozszállítás esetén csomagolási költséget nem számítunk fel. Az akciós árak mindig a készlet erejéig, illetve az akció időtartamáig érvényesek!
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a vásárló elállhat vásárlási szándékától.
A szolgáltató a megrendelt terméket a megrendelést követő 5-6 munkanapon belül házhoz szállítja (szállítmányozó cég igénybevételével), amennyiben a megrendelt termék raktáron van. Ettől eltérő esetben a szállítás pontos idejét egyeztetjük Vásárlóinkkal. A hétvégén vagy ünnepnapokon érkezett megrendelés a munkaszüneti napot követő első munkanapon számít beérkezettnek.
NORMÁL SZÁLLÍTÁS
Bruttó 100.000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás díjmentes, minden más esetben bruttó 2.990 Ft / csomag.
TÚLMÉRETES TERMÉK
A fentiek alól kivételt képeznek a túlméretes termékek, ezek házhozszállítási díja külön kerül kiszámításra. Minden esetben egyedi díjszabást igényel, amit a szállítócég határoz meg, ezért túlméretes termék rendelése esetén mindenféleképpen ellenőrizze az egyedi szállítási ajánlatot a díjbekérő beérkezésénél.
ÁTVÉTEL
A szerződésben vállalt határidőn belül történő teljesítésért mindent megteszünk. Ha a szerződést ennek ellenére mégsem tudjuk teljesíteni, mert az termék mégsem áll rendelkezésre, haladéktalanul tájékoztatjuk Vásárlónkat, és részére a már megfizetett összeget visszatérítjük. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a szolgáltatót kártérítési kötelezettség nem terheli. A megrendelés napján érvényes árlista az irányadó, a szerződéses ár a rendelés visszaigazolásban szereplő, illetve a vásárlás előtt visszaigazolt ár.
A várható szállítási napon kérjük, tegye lehetővé a futárnak, hogy a megrendelt termékeket átadhassa. A kiszállítások munkanapokon 8-17 óra között kerülnek teljesítésre. A szállítási költség a megrendelőt terheli. Ennek összege a rendelt termék súlya és darabszáma függvényében változhat, de cégünk jelenleg normál esetben fix szállítási költséggel dolgozik. Házhoz szállítás esetén a szállítási költségen kívül csomagolási költséget nem számítunk fel.
Javasoljuk, hogy megrendelő (átvevő) a csomagot kézbesítéskor a kiszállító előtt szíveskedjen megvizsgálni. Ha sérült csomagolású termék érkezik, akkor mielőtt átveszi, mindenképp nyissa ki a futár előtt és győződjön meg róla, hogy a termék nem sérült. Abban az esetben, ha a termék sérült, nem kötelező átvenni. A futárszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel és visszaszállítja. Minden más esetben az átvétel kötelező! Ha a terméket átveszi, azzal elismeri, hogy sérülésmentes. Utólag ilyen kifogással nem élhet cégünk felé. Megértését köszönjük! A lámpatestekhez általában nem tartozik izzó. Abban az esetben, ha a gyártó az izzót tartozékként mellékeli a lámpatesthez, akkor ezt a tényt a termékleírásban jelezzük. Ne felejtsen el a lámpatestekhez izzót rendelni! Izzót, neoncsövet a termék sérülékenysége miatt nem, vagy csak vásárlói felelősségre áll módunkban futárszolgálattal küldeni.
Bármilyen észrevétellel, reklamációval és garanciális igényérvényesítéssel kapcsolatban kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot írásban az info@decorplant.hu email címen.
Cégünk közvetlen értékesítést nem végez, nem rendelkezünk üzlethelyiséggel, a webáruházban megjelenő termékeket nem tartjuk raktáron csupán beszállítói készletinformációt közlünk.
9. Házhoz szállítás feltételei és díjai országosan
9.1 A szolgáltató a megrendelt árut a megrendelést követő 5-7 munkanapon belül házhoz szállítja szállítmányozó cég igénybevételével, amennyiben a megrendelt termékek raktáron vannak. Ettől eltérő esetben a szállítás pontos idejét egyeztetjük Vásárlóinkkal. A hétvégén vagy ünnepnapokon érkezett megrendelés a munkaszüneti napot követő első munkanapon számít beérkezettnek. Bruttó 100.000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás díjmentes, minden más esetben bruttó 2.990 Ft / csomag.
9.2 Kivételt képeznek a túlméretes áruk (aminek valamelyik oldala meghaladja a 250 cm-t), ezen termékek házhozszállítási díja külön kerül kiszámításra. Minden esetben egyedi díjszabást igényel, amit a szállítócég határoz meg és a Vásárlót terheli. Túlméretes áru rendelés esetén mindenféleképpen kérjen egyedi szállítási ajánlatot.
9.3 A szerződésben vállalt határidőn belül történő teljesítésért mindent megteszünk. Ha a szerződést ennek ellenére mégsem tudjuk teljesíteni, mert az áru mégsem áll rendelkezésre, haladéktalanul tájékoztatjuk Vásárlónkat, és részére a már megfizetett összeget visszatérítjük. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a szolgáltatót kártérítési kötelezettség nem terheli.
9.4 A megrendelés napján érvényes árlista az irányadó, a szerződéses ár a rendelés visszaigazolásban szereplő, illetve a vásárlás előtt visszaigazolt ár. A várható szállítási napon kérjük, tegye lehetővé a futárnak, hogy a megrendelt termékeket átadhassa. A kiszállítások munkanapokon 8-17 óra között kerülnek teljesítésre.
A szállítási költség a megrendelőt terheli. Ennek összege a választott szállítási mód és a rendelt áru súlya és darabszáma függvényében változhat, de cégünk jelenleg fix szállítási költséggel dolgozik. Házhoz szállítás esetén a szállítási költségen kívül csomagolási költséget nem számítunk fel.
9.5. Javasoljuk, hogy megrendelő (átvevő) a csomagot kézbesítéskor a kiszállító előtt szíveskedjen megvizsgálni. Ha sérült csomagolású termék érkezik, akkor mielőtt átveszi, mindenképp nyissa ki a futár előtt és győződjön meg róla, hogy a termék nem sérült. Abban az esetben, ha a termék sérült, nem kötelező átvenni. A futárszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel és visszaszállítja. Minden más esetben az átvétel kötelező! Ha a terméket átveszi, azzal elismeri, hogy sérülésmentes. Utólag ilyen kifogással nem élhet cégünk felé. Megértését köszönjük!
A lámpatestekhez általában nem tartozik izzó. Abban az esetben, ha a gyártó az izzót tartozékként mellékeli a lámpatesthez, akkor ezt a tényt a termékleírásban jelezzük. Ne felejtsen el a lámpatestekhez izzót rendelni! Izzót, neoncsövet a termék sérülékenysége miatt nem, vagy csak vásárlói felelősségre áll módunkban futárszolgálattal küldeni.
9.6. Bármilyen észrevétellel, reklamációval és garanciális igényérvényesítéssel kapcsolatban kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot írásban az info@showtechnic.hu email címen.
Cégünk közvetlen értékesítést nem végez, nem rendelkezünk üzlethelyiséggel, a webáruházban megjelenő termékeket nem tartjuk raktáron csupán beszállítói készletinformációt közlünk.
10. Jótállás, Szavatosság, Garancia
10.1. Webáruházunk kizárólag új termékeket forgalmaz. Az egyes termékek forgalmazása mindenben megfelel a hatályos magyar jogszabályoknak. Az általunk eladott termékekre biztosítjuk a vásárláskor hatályban lévő, jogszabályokban előírt szavatosságot és jótállást. A garanciális igényt az ügyfélszolgálatnál kell bejelenteni.
10.2. A webáruházunkban forgalmazott bizonyos tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet utasításai az irányadóak. A 72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza. A kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Kezdeat Consulting Kft. (1036 Budapest, Bécsi út 85. fszt.5. ; továbbiakban: Szolgáltató) és az elektronikus szolgáltatást igénybe vevő vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (továbbiakban: Felek)
1. Magunkról
1.1. Cégünk professzionális fény- és hangtechnikai eszközök forgalmazásával foglalkozik. Ezenfelül stúdió- és rendezvénytechnikai, illetve színpadtechnikai termékek is ugyanúgy megtalálhatók kínálatunkban. Elismert nemzetközi világmárkák elsőszámú itthoni viszonteladójaként üzemelünk, több mint 20 éve a szakmában.
1.2. A webáruházat az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”) alapján szolgáltatóként társaságunk működteti.
1.3. Társaságunk Ektv 4.§-ban előírt kötelező adatszolgáltatása a 2. menüpontban található.
1.4. Webáruházunk biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent Vásárlóinkra kockázatot, azonban javasoljuk az alábbi óvintézkedéseket: vírus és spyware védelmi szoftverek használata friss adatbázissal, az operációs rendszer biztonsági frissítéseinek telepítése.
1.5. Webáruházunk főbb termékkínálata: Steinigke Showtechnic GmbH forgalmazó által gyártatott OMNITRONIC, PSSO dj, stúdió, hangtechnika. EUROLITE, FUTURELIGHT, ANTARI látvány, fénytechnika. DIMAVERY hangszerek. ROADINGER rack -ek, táskák, szállítóládák, kiegészítők. OMNILUX, GE, OSRAM, PHILIPS, SYLVANIA fényforrások. ALUTRUSS, DECOTRUSS, GUIL traverz, színpadi elemek, biztonság technika, bútor. ACCESSORY, NEUTRIK alkatrészek, kiegészítők. EUROPALMS, EXPAND műnövények, dekoráció. További márkáink: HELUKABEL, HICON, HONEYWELL, ILME, LEE, PC, SAFETEX, SAVEKING, SCHILL, SHZ, SOMMER CABLE, TITANEX, WIELAND. További kínálatunk: DENON DJ, DENON PROFESSIONAL, NUMARK, RELOOP, MARANTZ PROFESSIONAL, ALTO PROFESSIONAL, DB TECHNOLOGIES, M-AUDIO, TRONIOS dj, stúdió, hangtechnika. CHAUVET DJ, CHAUVET PROFESSIONAL, MARQ LIGHTING, TRONIOS, SFAT, MAGIC FX, LASERWORLD látvány, fénytechnika. ALESIS, AKAI PROFESSIONAL hangszerek, kiegészítők. UDG táskák, kiegészítők. TRUSST traverz elemek.
A megjelenített termékek házhozszállítással rendelhetőek meg, erről bővebb információ a 8. és 9. pontban olvasható.
2. Tájékoztató adatok
Weboldal üzemeltetője: Kezdeat Consulting Kft.
Székhely: 1036 Budapest, Bécsi út 85 fszt 5.
Cégjegyzékszám: 01-09-381194
Adószám: 29153626-2-41
Közösségi adószám: HU29153626
Képviselője: Somogyi – Salajkó Erika
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 70 791 7956. Munkanapokon 10:00 – 18:00 óra között.
E-mail: info@decorplant.hu
weboldal: https://decorplant.hu
Banki adatok:
Bankszámlaszám: 11703044-21457782 OTP Bank
Nemzetközi bankszámlaszám IBAN: HU91 1170-3044-2145-7782-0000-0000
BIC (SWIFT): OTPVHUHB
3. Vásárlóinkról
3.1. Webáruházunkban megtalálható bármely áru vásárlója lehet bármely, szolgáltatásainkat igénybe vevő természetes személy, jogi személy és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.
3.2. Leendő vásárlóinkat kérjük, hogy első vásárlásuk előtt regisztrálják magukat. A regisztrációval, illetve rendelés leadásával egyidejűleg vásárlónk tudomásul veszi a „Vásárlási feltételekben” foglaltakat. A vásárláshoz regisztráció kötelező.
3.3. Ha vásárlónk elfelejti jelszavát, kérésére újra rendelkezésre bocsátjuk. A jelszó átadásából, illetéktelen személy általi felhasználásából eredő károkért a jelszó tulajdonosát terheli felelősség. A hibás regisztrációs lapok elküldéséből keletkező károkért a szolgáltató nem vállal felelősséget.
4. Vásárlás, megrendelés
A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A Felek közötti szerződés a megrendelő adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően a rendelés leadásával jön létre. A felek között ily módon, magyar nyelven létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 12 (tizenkettő) hónapig őrzi.
A rendelések feldolgozása munkanapokon történik 10:00-18:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja a megrendelést. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számítva átlag kb. 5 munkanap. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.
5. Jogi és e-környezet
Webáruházunkból történő vásárlásokat az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény Ektv. továbbá a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Korm.rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959.évi IV.törvény szabályozza.
6. Árak
6.1 Webáruházunkban feltüntetett valamely szolgáltatásunk akkor ingyenes, ha az külön feltüntetésre kerül, ellenkező esetben annak igénybe vételéért minden esetben az ott feltüntetett ellenértéket kell a vásárlónak megfizetni. Társaságunk szabadon élhet az árváltoztatás jogával. Az árváltozások akkor lépnek életbe, amikor a webáruházban online megjelennek. A közölt árak bruttó árak, vagyis az árakat minden eseteben a törvényileg előírt ÁFA terheli. A közölt árak a házhozszállítás költségeit nem tartalmazzák! Házhozszállítás esetén csomagolási költséget nem számítunk fel. Az akciós árak mindig a készlet erejéig, illetve az akció időtartamáig érvényesek!
6.2. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a vásárló elállhat vásárlási szándékától.
7. Fizetési feltételek
Online Bankkártyás fizetés:
Amennyiben a rendelés értékét bankkártyával kívánja kiegyenlíteni és a szállítási mód erre lehetőséget kínál, akkor az alábbi fizetési módok közül választhat:
–„Bankkártya – OTP Simplepay” fizetési módot. A fizetéshez a következő bankkártyák használhatók fel: Visa, Mastercard, Maestro.
Az online fizetési partnerünk, az OTP Mobil Kft. által kerül lebonyolításra az OTP Simplepay online fizetési rendszerén keresztül, az aktuális biztonsági előírásoknak megfelelően. A fizetési folyamat során a Vásárló az OTP Simplepay oldalára lesz átirányítva, ahol a fizetési tranzakciót végre tudja hajtani.
Előre utalás (Átutalás):
A megrendelést követően a szolgáltató elektronikus, átutalásos, egy munkanapos fizetési határidővel ellátott díjbekérőt állít ki, amit a megrendelést követően küldött visszaigazoló e-mail-hez csatol. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a törvényben előírt mértékű késedelmi kamatot számolja fel! /Utalásos ár/. Ameddig a fizetendő összeg nem kerül kiegyenlítésre szolgáltató részére, addig a megrendelt termék(ek) nem kerülnek átadásra a vevő részére.
8. Személyes áruátvétel (Jelenleg nem elérhető opció)
9. Házhoz szállítás feltételei és díjai országosan
9.1 A szolgáltató a megrendelt árut a megrendelést követő 5-7 munkanapon belül házhoz szállítja szállítmányozó cég igénybevételével, amennyiben a megrendelt termékek raktáron vannak. Ettől eltérő esetben a szállítás pontos idejét egyeztetjük Vásárlóinkkal. A hétvégén vagy ünnepnapokon érkezett megrendelés a munkaszüneti napot követő első munkanapon számít beérkezettnek. Bruttó 100.000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás díjmentes, minden más esetben bruttó 2.990 Ft / csomag.
9.2 Kivételt képeznek a túlméretes áruk (aminek valamelyik oldala meghaladja a 250 cm-t), ezen termékek házhozszállítási díja külön kerül kiszámításra. Minden esetben egyedi díjszabást igényel, amit a szállítócég határoz meg és 50%-ban a Vásárlót terheli. Túlméretes áru rendelés esetén mindenféleképpen kérjen egyedi szállítási ajánlatot.
9.3 A szerződésben vállalt határidőn belül történő teljesítésért mindent megteszünk. Ha a szerződést ennek ellenére mégsem tudjuk teljesíteni, mert az áru mégsem áll rendelkezésre, haladéktalanul tájékoztatjuk Vásárlónkat, és részére a már megfizetett összeget visszatérítjük. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a szolgáltatót kártérítési kötelezettség nem terheli.
9.4 A megrendelés napján érvényes árlista az irányadó, a szerződéses ár a rendelés visszaigazolásban szereplő, illetve a vásárlás előtt visszaigazolt ár. A várható szállítási napon kérjük, tegye lehetővé a futárnak, hogy a megrendelt termékeket átadhassa. A kiszállítások munkanapokon 8-17 óra között kerülnek teljesítésre.
A szállítási költség a megrendelőt terheli. Ennek összege a választott szállítási mód és a rendelt áru súlya és darabszáma függvényében változhat, de cégünk jelenleg fix szállítási költséggel dolgozik. Házhoz szállítás esetén a szállítási költségen kívül csomagolási költséget nem számítunk fel.
9.5. Javasoljuk, hogy megrendelő (átvevő) a csomagot kézbesítéskor a kiszállító előtt szíveskedjen megvizsgálni. Ha sérült csomagolású termék érkezik, akkor mielőtt átveszi, mindenképp nyissa ki a futár előtt és győződjön meg róla, hogy a termék nem sérült. Abban az esetben, ha a termék sérült, nem kötelező átvenni. A futárszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel és visszaszállítja. Minden más esetben az átvétel kötelező! Ha a terméket átveszi, azzal elismeri, hogy sérülésmentes. Utólag ilyen kifogással nem élhet cégünk felé. Megértését köszönjük!
A lámpatestekhez általában nem tartozik izzó. Abban az esetben, ha a gyártó az izzót tartozékként mellékeli a lámpatesthez, akkor ezt a tényt a termékleírásban jelezzük. Ne felejtsen el a lámpatestekhez izzót rendelni! Izzót, neoncsövet a termék sérülékenysége miatt nem, vagy csak vásárlói felelősségre áll módunkban futárszolgálattal küldeni.
9.6.
Bármilyen észrevétellel, reklamációval és garanciális igényérvényesítéssel kapcsolatban kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot írásban az info@showtechnic.hu email címen.
Cégünk közvetlen értékesítést nem végez, nem rendelkezünk üzlethelyiséggel, a webáruházban megjelenő termékeket nem tartjuk raktáron csupán beszállítói készletinformációt közlünk.
10. Jótállás, Szavatosság, Garancia
10.1. Webáruházunk kizárólag új termékeket forgalmaz. Az egyes termékek forgalmazása mindenben megfelel a hatályos magyar jogszabályoknak. Az általunk eladott termékekre biztosítjuk a vásárláskor hatályban lévő, jogszabályokban előírt szavatosságot és jótállást. A garanciális igényt az ügyfélszolgálatnál kell bejelenteni.
10.2. A webáruházunkban forgalmazott bizonyos tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet utasításai az irányadóak. A 72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza. A kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli.
11. Árutájékoztató
11.1. A webáruházban a forgalmazott áruk képe és lényeges tulajdonságait feltüntető termékleírása – ha van ilyen – az áru használatára vonatkozó speciális utasítás, illetve az áru használatával járó esetleges veszélyekről szóló tájékoztató megtalálható. Vásárlóink a megrendelések visszaigazolásával egyidejűleg írásbeli tájékoztatót is kapnak az előírás szerinti kötelező tartalommal. Az írásbeli tájékoztató tartalmazza a vállalkozás azonosításra alkalmas adatait, a kiválasztott termék lényeges jellemzőit, az árát, annak járulékos terheit, esetleges szállítási illetve postaköltségét, továbbá a szállítás és teljesítés feltételeit, emellett tájékoztatást ad a vállalkozás ajánlati kötöttségének idejéről, illetve a fizetési-, és egyéb szerződési feltételekről, továbbá az elállás jogáról.
11.2. A termékek adatlapján megjelenített képek esetenként eltérhetnek a valóságtól vagy illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget a beszállító által megadottt technikai jellemzők előzetes bejelentés nélküli megváltozása miatt.
11.3. A forgalmazott termékek – ahol ezt a hatályos jogszabályok előírják – magyar nyelvű árutájékoztatóját és használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze ügyfélszolgálatunknál.
Amennyiben a webáruházunkban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a feltüntetettnél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
12. Ügyfélszolgálat
Cégünk a vevői igények kielégítésére elérhetőséget biztosít, amelyet a vevők a következők szerint érhetnek el:
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 70 231 8811. Munkanapokon 10:00 – 18:00 óra között.
E-mail: info@decorplant.hu
weboldal: https://decorplant.hu
13. Vevő elállási joga
13.1. Amennyiben vásárlónk természetes személyként regisztrált/vásárolt, a szerződéstől számított 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállhat. Ez esetben a rendeléskor megfizetett vételárat a szolgáltató köteles visszafizetni. Az elállás joga attól a naptól kezdődően gyakorolható, amikor a vásárló az árut megrendelte. Ha a vásárló ez idő alatt nem él elállási jogával, a megrendelt árut köteles átvenni. Ha az árut a megrendelő nem veszi át, akkor is köteles a megrendelt áru teljes vételárát megfizetni szolgáltató részére.
Ha a vásárló az árut átvette és 3 (három) munkanapon belül minőségi panasszal él, amit a szolgáltató jogosnak talál, lehetősége van az átvett terméket visszaküldeni. A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében házhozszállítás esetén Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vásárló, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az áru visszaküldésével kapcsolatos költségek a vásárlót terhelik, de a visszaküldés folyamatáról a Szolgáltató és a Várásló minden esetben külön egyeztet. Webáruházunk az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 (harminc) napon belül téríti vissza.
Ha a termék használatba került, a szolgáltatónak nincs módjában a reklamációt elfogadni és nem köteles a terméket visszavenni! Az elállási jog nem illeti meg az olyan Vásárlót, aki nem természetes személy (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el).
13.2. A Vásárló nem gyakorolhatja az elállás jogát olyan áru értékesítése esetén, amely a vásárló személyéhez kötött, illetve amelyet a vásárló kifejezett utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza, hang-, kép- illetve számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetén, ha a csomagolást a vásárló már felbontotta. 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet 5. §-ban foglaltak szerint. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő jóhiszeműen köteles eljárni, az elállási jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni, ezen jog gyakorlása nem vezethet a joggal való visszaéléshez a megrendelő részéről (Polgári törvénykönyv 5. §.).
14. Az e-szerződésről
14.1. Az e-szerződés nyelve magyar.
14.2. A szerződéskötéshez szükséges, egymásra épülő technikai lépéseket a rendszer automatikusan kínálja fel vásárlóinknak. A folyamatot a vásárló a megrendelés elküldéséig bármikor megszakíthatja. A megrendelés elküldését megelőzően vásárlóinknak lehetősége nyílik az általa megadott adatokat ellenőrizni és az esetleges adatbeviteli hibákat javítani. Vásárlónk által elküldött megrendelés szerződéskötésre irányuló jognyilatkozatnak minősül.
Az e-szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés általunk történő visszaigazolása vásárló partnerünkhöz általa hozzáférhetően megérkezik. Amennyiben ez a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül sem érkezik meg, partnerünk mentesül az ajánlati kötöttség alól.
14.3. A megrendelés és a visszaigazolás útján létrejött e-szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, amit a webáruház iktat és archivál.
14.4. A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek értékhatártól függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.
15. Szerzői jogok, adatvédelem
15.1. A webáruház oldalán található összes adat, információ, a honlap design-ja és felépítése a honlapon látható formában szerzőjogi védelem alatt áll. Ezen elemek jogtulajdonosi hozzájárulás nélküli felhasználása a szerzői jogok megsértése miatti jogkövetkezményekkel jár.
15.2. Az ügyfelek adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései az irányadóak. A rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, azokat harmadik félnek nem adja ki. Társaságunk a webáruház üzemeltetőjeként az oldalak használata során, betartja a vonatkozó adatvédelmi törvények és rendelkezések előírásait.
